Искрит – микроволновая печь Siemens

1) Клиент звонит менеджеру или отправляет таблицу онлайн-заявки
2) В течение 10-15 минут заказчику перезвонит:

1. если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер СИМЕНС.
2. если заявка была сделана online, то менеджер - для согласования всех тонкостей заказа.

3) В ходе разговора назначенный мастер, как правило, должен согласовать:

1. ваш адрес
2. нужное клиенту время визита
3. марку/модель прибора - чтобы захватить с собою нужные запасные части SIEMENS

Часто сервисный инженер по телефону может определить причину поломки и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер в первую очередь делает диагностику.
5) По её результатам говорит потребителю финальную цену.
6) В случае Вашего согласования сервис-мастер производит ремонтные работы. Иначе, клиент платит только работы по диагностике.
7) В итоге, специалист устранил неполадки прибора Сименс. Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает согласованную работу.

Обычно, ремонт проводится 1-2 часа. Но всякий выезд – индивидуален. Для того, чтобы восстановить ваш бытовой прибор SIEMENS за 1 визит, мастер сразу в телефонном разговоре узнает у клиента наблюдаемые признаки поломки, набор которых ему помогает выявить самые возможные первопричины неисправности. Тогда мастер приезжает уже подготовленным – с наличием всевозможных узлов Сименс и инструментов для их монтажа.