Духовой шкаф Siemens - выбивает пробки, автомат, УЗО

1) Клиент звонит нашему координатору или посылает формуляр заявки-онлайн
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для уточнения деталей заказа.
• если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер СИМЕНС.

3) В течение разговора ваш мастер, обычно, записывает:

• ваш адрес
• марку+модель прибора - для того, чтобы взять с собою все необходимые запасные детали SIEMENS
• удобное клиенту время начала ремонта

Часто сервисный инженер в ходе разговора может сразу понять причину проблемы и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер вначале производит диагностику прибора.
5) По ее результатам сервисный инженер озвучивает потребителю конечную цену ремонта.
6) В случае согласования сервисный инженер делает работы по устранению неполадок. В противном случае клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал недостатки прибора Сименс. Довольный качеством потребитель платит проведенную работу.

Как правило, ремонт производится 1-2 часа. Но всякий выезд – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор Siemens за один визит, сервисный инженер уже в телефонном разговоре спрашивает у клиента наблюдаемые признаки неисправности, перечень которых помогает определить самые возможные первопричины неисправности. Тогда сервисный инженер приезжает оснащенным – с набором всевозможных узлов Сименс и инструментарием для их установки.