1) Заказчик звонит диспетчеру или высылает таблицу интернет-заявки
2) Спустя 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана online, то менеджер - для уточнения нюансов заявки.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер SIEMENS.
3) В процессе разговора звонящий мастер, как правило, узнает:
- адрес
- марку+модель прибора - для того, чтобы привезти с собою все нужные запасные детали Siemens
- удобное посетителю время начала ремонта
Часто мастер уже в ходе разговора может сразу понять причину неисправности и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте сервисный инженер сначала производит диагностику.
5) По результатам диагностики мастер сообщает потребителю финальную цену.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер производит ремонтные работы.
Иначе, заказчик оплачивает только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер устранил неполадки техники Сименс.
Удовлетворенный качеством потребитель платит согласованную работу.