Не крутится барабан - сушильная машина Siemens

1) Клиент звонит менеджеру или высылает форму заявки
2) Обычно, через 15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка сделана онлайн, то диспетчер - для согласования деталей заявки.
• если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер SIEMENS.

3) В течение разговора позвонивший мастер, как правило, должен узнать:

• адрес
• удобное Вам время визита
• марку+модель техники - чтобы сразу взять с собой все нужные запасные части Сименс

Часто сервисный инженер по телефону может предугадать причину поломки и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер вначале делает диагностику прибора.
5) По её завершении говорит потребителю конечную цену работ.
6) В случае обоюдного согласия мастер проводит ремонт. Иначе, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, сервис-мастер устранил поломки техники Siemens. Удовлетворенный качеством заказчик компенсирует согласованную работу.

Как правило, ремонт производится 1.5 часа. Но каждый ремонт – уникален. Для того, чтобы починить ваш бытовой прибор СИМЕНС за один визит, мастер сразу по телефону выясняет у Вас имеющиеся признаки неисправности, набор которых помогает предположить наиболее вероятные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приезжает во всеоружии – с набором всевозможных узлов Siemens и инструментарием для установки.