Не сливает, не уходит вода - сушильная машина Siemens

1) Потребитель звонит нашему координатору или заполняет форму заявки-online
2) Обычно, через 15 минут потребителю позвонит:

• если заявка была сделана online, то координатор мастеров - для согласования нюансов заказа.
• если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер Siemens.

3) В течение разговора ваш мастер, как правило, должен прояснить:

• нужное клиенту время начала ремонта
• марку/модель техники - для того, чтобы взять с собой все необходимые детали Сименс
• ваш адрес

Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу определить причину неисправности и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер вначале делает диагностику техники.
5) По ее завершении мастер говорит потребителю окончательную цену.
6) В случае обоюдного согласования специалист делает ремонт. В противном случае потребитель компенсирует только диагностику.
7) Итак, специалист отремонтировал неполадки прибора SIEMENS. Довольный результатом потребитель платит согласованную работу.

Как правило, ремонт проводится 1-2 часа. Но всякий вызов – уникален. Для того, чтобы отремонтировать кухонный прибор SIEMENS за первый приезд, мастер сразу по телефону спрашивает у клиента все признаки поломки, перечень которых ему позволяет выявить самые возможные причины поломки. Тогда ремонтник приходит уже во всеоружии – с наличием востребованных узлов Siemens и инструментов для установки.