Сушильная машина Siemens : выбивает пробки, автомат, УЗО

1) Клиент звонит координатору мастеров или высылает формуляр заявки
2) Обычно, через 15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Siemens.
• если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения всех деталей заказа.

3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, согласовывает:

• адрес
• модель прибора - он должен сразу захватить с собою нужные запасные части СИМЕНС
• удобное заказчику время визита

Иногда сервисный инженер в ходе телефонного общения может предугадать причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте сервис-мастер сначала делает диагностику.
5) По ее завершении мастер сообщает клиенту финальную цену.
6) В случае обоюдного согласования специалист делает ремонтные работы. Иначе, клиент оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, сервисный инженер устранил поломки прибора Сименс. Довольный результатом клиент платит согласованную работу.

Обычно, ремонт занимает полтора часа. Но каждый случай – индивидуален. Чтобы ваш бытовой прибор Siemens за 1 визит, мастер сразу по телефону узнает у заказчика наблюдаемые признаки поломки, перечень которых позволяет предположить самые возможные первопричины поломки. В этом случае ремонтник приходит уже оснащенным – с набором всевозможных компонентов SIEMENS и инструментарием для установки.