Посудомоечная машина Siemens – не греет воду

1) Клиент звонит нам или посылает форму www-заявки
2) Спустя 10-15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - сам мастер СИМЕНС.
• если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования иных обстоятельств заявки.

3) В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, должен согласовать:

• ваш адрес
• модель прибора - с целью привезти с собой детали Siemens
• нужное Вам время приезда

Иногда сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может определить причину проблемы и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер вначале делает диагностику.
5) По её итогам мастер говорит заказчику итоговую цену.
6) В случае обоюдного согласия сервисный инженер производит работы по устранению неполадок. В противном случае заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, мастер отремонтировал поломки техники Сименс. Удовлетворенный качеством клиент компенсирует проведенную работу.

Чаще всего, ремонт отнимает 1-2 часа. Но всякий ремонт – уникален. Для того, чтобы «вылечить» ваш бытовой прибор СИМЕНС за 1 приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре узнает у Вас наблюдаемые симптомы неисправности, перечень которых ему помогает определить самые вероятные первопричины поломки. Тогда сервисный инженер приезжает во всеоружии – с набором востребованных модулей Сименс и инструментарием для их монтажа.