Посудомоечная машина Siemens – не сушит

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или высылает формуляр онлайн-заказа
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер Сименс.
• если заявка сделана on-line, то диспетчер - для уточнения всех нюансов заказа.

3) В ходе разговора позвонивший мастер, обычно, согласовывает:

• марку-модель прибора - для того, чтобы захватить с собой все запасные детали СИМЕНС
• адрес
• нужное потребителю время приезда

Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может сразу понять причину поломки и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер вначале делает диагностику техники.
5) По ее результатам он сообщает потребителю окончательную цену.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер делает работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер отремонтировал поломки прибора Siemens. Довольный результатом клиент платит проведенную работу.

Обычно, ремонт отнимает полтора часа. Но всякий случай – уникален. Чтобы починить ваш кухонный прибор Siemens за первый приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре спрашивает у клиента имеющиеся признаки неисправности, набор которых ему помогает определить наиболее вероятные причины неисправности. Тогда сервисный инженер приезжает уже оснащенным – с набором всевозможных узлов Сименс и инструментов для установки.