Не течет, не подает, не наливает - кофемашина Siemens

1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или высылает формуляр заявки-online
2) В течение 10-15 минут потребителю позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер СИМЕНС.
• если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных обстоятельств заказа.

3) В ходе разговора позвонивший мастер, обычно, проясняет:

1. марку/модель прибора - для того, чтобы взять с собою все нужные запасные детали Siemens
2. адрес
3. нужное потребителю время приезда

Иногда мастер по телефону может предположить причину поломки и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте мастер в первую очередь делает диагностику техники.
5) По результатам диагностики говорит заказчику финальную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер проводит ремонт. Иначе, заказчик оплачивает только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора SIEMENS. Удовлетворенный качеством потребитель платит проделанную работу.

Как правило, ремонт длится 1.5 часа. Но всякий вызов – индивидуален. Чтобы восстановить кухонный прибор СИМЕНС за 1 приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре спрашивает у Вас имеющиеся признаки неисправности, перечень которых ему помогает предположить наиболее возможные причины неисправности. Тогда ремонтник приходит уже подготовленным – с наличием нужных узлов Сименс и инструментарием для их установки.